Nikmati berbagai manfaat eksklusif dari Bank Saqu melalui program Lifestyle Benefits, mulai dari Airport Transfer, Airport Lounge Access, hingga Birthday Gift.
Manfaat ini tersedia bagi nasabah yang memenuhi syarat dan ketentuan program, dengan fasilitas yang disesuaikan berdasarkan level keanggotaan.
Simak informasi lengkap mengenai cara mendapatkan, menggunakan, dan mengklaim setiap manfaat melalui FAQ berikut.
1. Apa saja manfaat tambahan yang dapat saya peroleh melalui program ini?
Nasabah yang memenuhi syarat program berkesempatan mendapatkan manfaat tambahan berupa:
- Airport Transfer
- Airport Lounge Access
- Birthday Gift
Pemberian manfaat akan disesuaikan dengan level keanggotaan dan ketentuan program yang berlaku.
2. Bagaimana cara mengetahui apakah saya berhak mendapatkan manfaat tersebut?
Nasabah yang telah memenuhi syarat dan ketentuan program serta mencapai level yang ditentukan akan menerima notifikasi melalui aplikasi Bank Saqu. Notifikasi tersebut akan mencantumkan manfaat yang dapat diperoleh dan informasi mengenai proses klaim.
3. Apakah saya perlu melakukan pendaftaran untuk mendapatkan manfaat ini?
Tidak. Evaluasi kelayakan dilakukan secara otomatis berdasarkan kriteria program yang berlaku. Jika dinyatakan eligible, nasabah akan menerima notifikasi melalui aplikasi Bank Saqu.
4. Bagaimana jika saya merasa telah memenuhi syarat tetapi belum menerima notifikasi?
Nasabah dapat menghubungi Contact Center Bank Saqu untuk melakukan pengecekan status kelayakan dan memperoleh informasi lebih lanjut.
Airport Transfer
5. Apa yang dimaksud dengan Airport Transfer?
Airport Transfer adalah layanan transportasi antar-jemput menuju atau dari bandara yang diberikan sebagai salah satu manfaat program kepada nasabah yang memenuhi syarat.
6. Bagaimana cara menggunakan fasilitas Airport Transfer?
Nasabah yang memenuhi syarat akan menerima notifikasi melalui aplikasi Bank Saqu. Untuk melakukan reservasi atau klaim fasilitas, nasabah dapat menghubungi Contact Center Bank Saqu sesuai prosedur yang berlaku.
7. Kapan saya harus melakukan reservasi Airport Transfer?
Disarankan untuk melakukan reservasi beberapa hari sebelum jadwal keberangkatan atau kedatangan guna memastikan ketersediaan layanan.
8. Apakah Airport Transfer dapat digunakan untuk semua bandara?
Ketersediaan layanan Airport Transfer bergantung pada area layanan mitra penyedia dan ketentuan program yang berlaku.
9. Apakah saya dapat mengubah atau membatalkan reservasi Airport Transfer?
Perubahan atau pembatalan reservasi mengikuti kebijakan dan ketentuan yang ditetapkan oleh penyedia layanan. Informasi lebih lanjut dapat diperoleh melalui Contact Center Bank Saqu.
Airport Lounge
10. Apa yang dimaksud dengan Airport Lounge?
Airport Lounge adalah fasilitas ruang tunggu premium di bandara yang memberikan kenyamanan tambahan sebelum keberangkatan penerbangan.
11. Bagaimana cara menggunakan fasilitas Airport Lounge?
Nasabah yang berhak akan menerima informasi mengenai mekanisme akses melalui aplikasi Bank Saqu atau Contact Center Bank Saqu.
12. Apakah Airport Lounge dapat digunakan di semua bandara?
Tidak. Fasilitas hanya tersedia di bandara dan lounge yang bekerja sama dengan program atau mitra penyedia layanan.
13. Apakah saya dapat membawa tamu ke Airport Lounge?
Ketentuan mengenai pendamping atau tamu mengikuti kebijakan masing-masing lounge dan manfaat yang diberikan pada level keanggotaan nasabah.
14. Apakah ada batas penggunaan Airport Lounge?
Ya. Jumlah kunjungan atau kuota penggunaan mengikuti ketentuan program dan level yang dimiliki nasabah.
Birthday Gift
15. Apa yang dimaksud dengan Birthday Gift?
Birthday Gift adalah hadiah atau apresiasi yang diberikan kepada nasabah yang memenuhi syarat pada periode ulang tahun sesuai ketentuan program.
16. Bagaimana saya mengetahui bahwa saya mendapatkan Birthday Gift?
Nasabah yang memenuhi syarat akan menerima notifikasi melalui aplikasi Bank Saqu yang berisi informasi mengenai hadiah dan mekanisme klaim atau penggunaannya.
17. Kapan Birthday Gift diberikan?
Birthday Gift diberikan pada periode ulang tahun nasabah sesuai data tanggal lahir yang terdaftar pada sistem Bank Saqu. Maksimal 30 hari kerja setelah notifikasi telah diterima oleh Nasabah.
18. Apakah saya perlu mengajukan klaim untuk mendapatkan Birthday Gift?
Mekanisme pemberian hadiah dapat berbeda sesuai jenis hadiah yang diberikan. Informasi lengkap akan disampaikan melalui notifikasi aplikasi Bank Saqu. Ketika nasabah sudah terpilih dan eligible untuk mendapatkan hadiah, nasabah akan mendapatkan notifikasi.
19. Apakah Birthday Gift dapat diuangkan atau dipindahtangankan?
Tidak. Birthday Gift tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan, atau ditukar dengan manfaat lain, kecuali ditentukan berbeda dalam syarat dan ketentuan program.
Ketentuan Lainnya
20. Bagaimana jika saya mengalami kendala saat melakukan klaim manfaat?
Nasabah dapat menghubungi Contact Center Bank Saqu untuk mendapatkan bantuan terkait proses verifikasi, reservasi, atau klaim manfaat.
21. Sampai kapan manfaat dapat digunakan?
Setiap manfaat memiliki periode penggunaan dan masa berlaku yang berbeda. Informasi tersebut akan dicantumkan pada notifikasi yang diterima nasabah.
22. Apakah Bank Saqu dapat mengubah manfaat atau ketentuan program?
Bank Saqu berhak mengubah, memperbarui, atau menghentikan program, manfaat, maupun syarat dan ketentuan yang berlaku dengan pemberitahuan sesuai kebijakan Bank Saqu.
23. Ke mana saya dapat menghubungi jika membutuhkan informasi lebih lanjut?
Nasabah dapat menghubungi Contact Center Bank Saqu melalui kanal resmi yang tersedia untuk mendapatkan informasi dan bantuan terkait program ini.
