4 Cara Membatalkan Tiket Kereta: Simak Syarat dan Langkahnya

Rencana liburan terpaksa batal karena urusan mendadak? Jangan khawatir, kamu bisa menerapkan cara membatalkan tiket kereta secara praktis agar dana pemesananmu tidak hangus begitu saja. 

Khusus buat warga Bank Saqu, memahami cara refund tiket kereta serta alur resmi cara refund tiket kereta api sangat penting agar proses pengembalian uang berjalan lancar. 

Untungnya, PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah menyediakan layanan pengembalian dana yang fleksibel, baik secara online maupun offline.

Nah, agar proses pengajuan kembali dana milikmu berjalan lancar tanpa hambatan, simak syarat, ketentuan biaya, serta 4 langkah praktisnya di bawah ini!

BACA JUGA: Ini Cara Mengatur Budget Liburan ke Jepang agar Lebih Efisien

Syarat dan Ketentuan Pembatalan Tiket Kereta Api

Sebelum masuk ke panduan cara membatalkan tiket kereta, ada beberapa ketentuan penting dari PT KAI yang wajib kamu perhatikan:

1. Identitas Pemesan Harus Sesuai: Proses pengajuan butuh kartu identitas asli (KTP, SIM, atau Paspor) yang sesuai dengan data penumpang pada tiket.
2. Potongan Biaya Pembatalan (Cancellation Fee): Pemohon dikenakan potongan biaya sebesar 25% dari tarif tiket di luar biaya pemesanan (booking fee). Dana yang dikembalikan adalah 75% dari total harga tiket.
3. Batas Waktu Pembatalan (Time Limit):
    - Secara Online (Aplikasi Access by KAI): Pembatalan dapat dilakukan paling lambat 2 jam sebelum jadwal keberangkatan kereta.
    - Secara Offline (Loket Stasiun): Pembatalan dilayani paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan.
4. Estimasi Pengembalian Dana (Refund Timeframe): Dana pengembalian ditransfer ke rekening bank atau e-wallet pilihanmu atau diambil tunai dalam waktu 30 hari kerja.

4 Cara Membatalkan Tiket Kereta Api

Berikut adalah 4 pilihan cara refund tiket kereta yang simpel sesuai prosedur KAI.

1. Pembatalan Tiket Sendiri atau Rombongan via Access by KAI (Online)

Ini adalah cara refund tiket kereta api paling praktis untuk membatalkan sebagian maupun seluruh perjalanan penumpang secara online:

1. Buka aplikasi Access by KAI, lalu masuk ke menu "Tiket" dan pilih kode booking perjalanan yang akan dibatalkan
2. Pada halaman detail tiket, klik tombol "Pembatalan", lalu pilih nama penumpang yang akan membatalkan perjalanan (pilih semua nama jika ingin membatalkan seluruh rombongan)
3. Baca dan centang bagian Syarat & Ketentuan, klik "Lanjut", lalu masukkan data akun bank yang benar untuk pengembalian bea (refund)
4. Cek kembali detail pada halaman konfirmasi, lalu klik tombol "Ya Saya Yakin" untuk menyelesaikan proses pembatalan

2. Pembatalan Tiket yang Dibeli dari Luar Access by KAI (Online)

Apakah tiket yang dibeli dari travel agent atau platform pihak ketiga bisa dibatalkan lewat Access by KAI? Jawabannya bisa dengan cara berikut:

1. Masuk ke aplikasi Access by KAI, pilih menu "Tiket", lalu klik fitur "Tambahkan Tiket" 
2. Masukkan kode booking dari mitra luar dan nomor identitas penumpang hingga tiket terhubung di menu Tiket
3. Pilih tiket tersebut, klik "Pembatalan", lalu pilih nama penumpang yang akan dibatalkan
4. Centang Syarat & Ketentuan, masukkan data akun bank pengembalian, lalu klik "Ya Saya Yakin" pada halaman konfirmasi

3. Pembatalan Langsung Mandiri di Loket Stasiun (Offline)

Bila batas waktu pengajuan online (2 jam sebelum keberangkatan) sudah lewat, gunakan cara refund tiket kereta langsung di lokasi:

1. Datangi stasiun pelayan pembatalan maksimal 30 menit sebelum jam keberangkatan
2. Isi formulir pembatalan di loket khusus, lalu masukkan data kode booking, identitas, serta nomor rekening atau pilihan pengembalian tunai
3. Serahkan formulir beserta KTP/SIM/Paspor asli penumpang ke petugas loket untuk diproses hingga menerima slip bukti pembatalan

4. Pembatalan Diwakilkan Orang Lain di Loket Stasiun (Offline)

Bila penumpang terdaftar berhalangan hadir langsung ke stasiun, cara refund tiket kereta api ini bisa diwakilkan:

1. Siapkan surat kuasa bermaterai Rp10.000 yang ditandatangani oleh pemilik tiket
2. Bawa KTP/identitas asli milik penumpang serta milik penerima kuasa beserta fotokopinya
3. Isi formulir pembatalan di loket stasiun, tunjukkan surat kuasa beserta dokumen pendukung ke petugas, dan dapatkan slip bukti pembatalan resmi

Lokasi Pengambilan Uang Tunai Refund Tiket Kereta Api 

Jika kamu memilih metode pengembalian uang secara tunai, bea tiket yang dibatalkan dapat diambil 7 hari setelah tanggal pembatalan di stasiun khusus yang telah ditunjuk oleh PT KAI.

Berikut adalah daftar stasiun pelayan pembatalan tiket dan pengambilan bea tunai berdasarkan Daerah Operasi (Daop) dan Divisi Regional (Divre):

• Divre I Sumatera Utara: Medan, Tebingtinggi, Siantar, Tanjungbalai, Kisaran, Rantauprapat. 
• Divre II Sumatera Barat: Padang. 
• Divre III Sumatera Selatan: Kertapati, Prabumulih, Lubuklinggau, Baturaja, Kotabumi, Tanjungkarang.  
• Daop 1 Jakarta: Serang, Rangkasbitung, Jakartakota, Gambir, Pasar Senen, Bogor, Bekasi, Cikampek.  
• Daop 2 Bandung: Purwakarta, Bandung, Kiaracondong, Tasikmalaya, Banjar.  
• Daop 3 Cirebon: Cirebon, Cirebon Prujakan, Jatibarang, Brebes.  
• Daop 4 Semarang: Tegal, Pekalongan, Semarang Poncol, Semarang Tawang, Cepu, Bojonegoro (Khusus Ambarawa melayani pembatalan dan pengembalian bea Tiket Kereta Api Wisata Ambarawa).  
• Daop 5 Purwokerto: Purwokerto, Kroya, Cilacap, Kutoarjo.
• Daop 6 Yogyakarta: Yogyakarta, Lempuyangan, Solo Balapan.
• Daop 7 Madiun: Madiun, Kertosono, Kediri, Jombang.
• Daop 8 Surabaya: Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, Sidoarjo, Malang, Mojokerto, Blitar.
• Daop 9 Jember: Banyuwangi Baru, Kalibaru, Jember, Probolinggo, Pasuruan.

BACA JUGA: Budget Umroh Berapa? Simak Estimasi Biaya dan Tipsnya!

Bebas Transaksi Kapan Saja dengan Fitur Kirim & Bayar dari Bank Saqu

Membatalkan perjalanan memang merepotkan, tapi proses refund tiket kereta kini jauh lebih praktis secara online maupun offline selama syarat dan batas waktunya terpenuhi. 

Supaya cash flow tetap aman setelah mengajukan pengembalian dana, pastikan seluruh transaksi keuangannya terkelola dengan rapi. Khusus warga Bank Saqu, kamu bisa mengandalkan fitur Kirim & Bayar dari Bank Saqu untuk segala kebutuhan transaksi digital. 

Dapatkan kemudahan transfer antarbank via BI-FAST dan RTOL, pembayaran QRIS, top-up e-wallet (OVO, GoPay, ShopeePay, DANA, AstraPay), hingga fitur transfer dan pembayaran tagihan terjadwal (auto-recurring) yang bisa diakses 24/7.

Yuk, nikmati pengalaman bertransaksi serba praktis dan otomatis dengan langsung download aplikasi Bank Saqu sekarang! 

Referensi

1. PT Kereta Api Indonesia. Syarat dan Ketentuan Pembatalan Online Tiket KA. Diakses dari https://apps.kereta-api.co.id/termcondition/cancellation/ID
2. PT Kereta Api Indonesia, Contact Center. Bagaimana cara membatalkan tiket? Diakses dari https://contact-kai.zendesk.com/hc/en-us/articles/115001440692-Bagaimana-cara-membatalkan-tiket
3. Kementerian Perhubungan RI. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api. Diakses dari https://peraturan.bpk.go.id/Details/149248/permenhub-no-63-tahun-2019