Hi Warga,
Pernah salah memasukkan PIN beberapa kali sampai kartu ATM tidak bisa digunakan? Dalam kondisi seperti ini, wajar kalau muncul kekhawatiran, apakah ATM terblokir uangnya hilang?
Kartu ATM atau kartu debit yang terblokir tidak otomatis membuat saldo rekening hilang. Yang perlu diperhatikan adalah apa yang sebenarnya terblokir, kartunya atau rekeningnya.
Kalau yang terkunci hanya kartu, masalah utamanya adalah kartu tidak bisa digunakan untuk melakukan transaksi. Dana yang tersimpan di rekening tetap berada di rekening sesuai status rekening tersebut.
Hal ini juga berlaku pada Kartu Debit Bank Saqu. Kartu debit terhubung dengan Saku yang dipilih sebagai sumber dana. Jika kartu dikunci, penggunaan kartu akan dihentikan, tetapi penguncian kartu tidak sama dengan menghapus saldo rekening.
Baca juga: Cash Advance: Cara Kerja, Limit, dan Biaya yang Perlu Diketahui
Kenapa Kartu ATM Bisa Terblokir?
Ada beberapa kondisi yang dapat menyebabkan kartu tidak bisa digunakan.
Salah satunya adalah masalah keamanan saat penggunaan PIN. PIN berfungsi sebagai autentikasi untuk transaksi menggunakan kartu, sehingga kamu perlu menjaganya dan tidak memberikannya kepada orang lain. Bank juga dapat melakukan pembatasan atau pemblokiran transaksi tertentu apabila terdeteksi aktivitas yang mencurigakan.
Selain itu, kartu juga bisa sengaja dikunci oleh pemiliknya. Misalnya, kamu menyadari kartu tertinggal atau menduga ada orang lain yang mengetahui informasi kartu.
Pada Bank Saqu, terdapat pilihan Kunci Kartu Sementara melalui aplikasi. Saat kartu dikunci sementara, kartu tidak dapat digunakan untuk transaksi, termasuk transaksi melalui ATM. Kartu dapat dibuka kembali melalui halaman detail kartu di aplikasi.
Apakah Saldo Ikut Hilang Saat ATM Terblokir?
Tidak otomatis. Ini bagian yang sering bikin bingung karena istilah “ATM terblokir” sebenarnya bisa merujuk pada kondisi yang berbeda.
Bayangkan kamu punya saldo Rp2 juta dan kartu debitmu tidak bisa digunakan. Jika yang bermasalah hanya kartu, saldo Rp2 juta tersebut tidak tiba-tiba menjadi Rp0 hanya karena kartu tidak dapat digunakan.
Pada Kartu Debit Bank Saqu, kartu terhubung dengan salah satu Saku yang kamu pilih. Kartu digunakan sebagai alat untuk mengakses dana tersebut melalui transaksi yang didukung. Karena itu, kartu yang tidak bisa digunakan dan saldo rekening merupakan dua hal yang berbeda.
Yang perlu diperiksa justru adalah status rekening atau Saku yang menjadi sumber dana.
Jika rekening berada dalam kondisi tidak aktif atau dormant, penggunaan kartu juga dapat terdampak. Bank Saqu menyebutkan bahwa Kartu Debit tidak dapat digunakan untuk transaksi tertentu ketika Rekening Digital berstatus tidak aktif atau dormant.
Bedakan Kartu Terblokir dan Rekening Terblokir
Supaya lebih gampang, bayangkan seperti ini.
- Kartu terblokir: kartu tidak bisa digunakan untuk transaksi tertentu, tetapi saldo pada rekening tidak otomatis hilang.
- Rekening terblokir: akses atau penggunaan rekening dapat dibatasi sehingga dampaknya bisa lebih luas daripada sekadar kartu tidak dapat digunakan.
- Kartu dikunci sementara: kartu dinonaktifkan sementara dan dapat dibuka kembali sesuai mekanisme yang tersedia.
- Kartu diblokir permanen: kartu fisiknya tidak dapat digunakan lagi dan perlu dilakukan penggantian apabila ingin memiliki kartu baru.
Jadi, kalau yang kamu alami hanya kartu yang tidak bisa dipakai, jangan langsung menyimpulkan bahwa uang di rekening ikut hilang.
Apa yang Harus Dilakukan Kalau Kartu Terblokir?
Langkah pertama, jangan mencoba memasukkan PIN berulang kali kalau kamu memang tidak yakin dengan PIN yang digunakan.
Untuk Kartu Debit Bank Saqu, PIN dapat diubah atau di-reset melalui aplikasi Bank Saqu.
Kalau kartu dikunci sementara karena alasan keamanan, kamu dapat membuka kembali kartu melalui halaman Kartu Debit di aplikasi selama kondisi kartu memang masih memungkinkan untuk dibuka kembali.
Sementara itu, jika kartu hilang, dicuri, atau ada transaksi yang tidak kamu kenali, jangan sekadar menunggu. Bank Saqu menyediakan opsi untuk melakukan penguncian atau pemblokiran kartu melalui aplikasi. Untuk kartu yang hilang, dicuri, rusak, atau tertelan ATM, penggantian kartu juga dapat diajukan melalui aplikasi.
Kalau kamu menemukan transaksi yang mencurigakan, segera hubungi Bank Saqu agar dapat dilakukan penanganan sesuai prosedur.
Baca juga: Rekening Payroll dalam Perusahaan, Begini Cara Kerjanya!
Bagaimana Kalau Kartu Tertelan Mesin ATM?
Kartu yang tertelan mesin ATM juga tidak berarti saldo rekening hilang.
Masalahnya berada pada kartu fisik yang tidak lagi berada di tanganmu. Untuk keamanan, jangan mencoba mengambil kartu dengan cara yang berisiko atau memberikan PIN kepada orang yang mengaku bisa membantu.
Untuk Kartu Debit Bank Saqu, penggantian kartu dapat diajukan melalui aplikasi apabila kartu tertelan mesin ATM.
Setelah itu, periksa juga riwayat transaksi pada aplikasi untuk memastikan tidak ada transaksi yang tidak kamu lakukan. Bank Saqu menyediakan riwayat transaksi kartu dan Saku yang terhubung sehingga aktivitas transaksi dapat dipantau melalui aplikasi.
Cara Mencegah Kartu ATM Terblokir atau Disalahgunakan
Kebiasaan sederhana bisa membantu mengurangi risiko masalah pada kartu.
Pertama, jangan menyimpan PIN di tempat yang mudah ditemukan orang lain. Hindari pula menggunakan informasi yang mudah ditebak sebagai PIN.
Saat melakukan transaksi di ATM atau EDC, tutupi keypad ketika memasukkan PIN. Jangan memberikan PIN, OTP, password, maupun informasi kartu kepada siapa pun.
Selain itu, rutin periksa riwayat transaksi. Kalau menemukan aktivitas yang tidak dikenali, segera lakukan tindakan pengamanan.
Bank Saqu juga menyediakan fitur untuk mengunci kartu sementara. Fitur ini dapat berguna ketika kamu merasa kartu sedang berisiko, tanpa harus langsung melakukan pemblokiran permanen.
Baca juga: Apa Itu Admin Fee? Kenali Panduan Biaya Transaksi
Jadi, Apakah ATM Terblokir Uangnya Hilang?
Tidak. Kartu ATM atau kartu debit yang terblokir tidak otomatis membuat uang di rekening hilang.
Yang perlu dilihat adalah apa yang terblokir dan bagaimana status rekeningnya. Jika hanya kartunya yang tidak dapat digunakan, saldo tetap berada di rekening sesuai ketentuan rekening tersebut.
Kalau menggunakan Kartu Debit Bank Saqu, kamu dapat mengelola kartu langsung melalui aplikasi, termasuk mengunci kartu sementara, melakukan pemblokiran permanen, dan mengajukan penggantian kartu dalam kondisi tertentu.
Dengan begitu, masalah kartu terblokir tidak perlu langsung membuat panik. Pastikan status kartu dan rekeningnya, lalu gunakan jalur resmi Bank Saqu untuk mendapatkan bantuan jika masalah belum terselesaikan.
Mau punya kontrol lebih mudah atas kartu debit dan transaksi? Download aplikasi Bank Saqu dan kelola Kartu Debit Bank Saqu langsung dari aplikasi.
